8 (800) 200 35 01

пн-пт: 8:30 - 21:00, сб: 8:30 - 19:30 по МСК

Блог Блог

Образование с доставкой на дом

17.06.2014

Еще в 1836 году в Лондоне был организован университет, основной задачей которого была помощь и проведение экзаменов на получение аттестатов, степеней для учащихся, студентов, не имевших возможности по каким-либо причинам посещать обычные учебные заведения. Во многих странах сегодня успешно действуют дистанционные программы, ориентированные на обучение взрослой аудитории, на тех людей, которые когда-то не смогли закончить среднюю школу.

Итак, дистанционное обучение ­ это прежде всего способ организации учебного процесса, при котором предлагается специально разработанная учебная программа, предполагающая главным образом самостоятельную работу студента. Обучающийся отделен от преподавателя пространством или временем, но в то же время они имеют возможность тем или иным способом вести между собой диалог.

Дистанционные образовательные учреждения обычно основываются на какой-либо доминирующей модели. Это может быть обучение с использованием одного канала передачи информации (через переписку, когда основным средством обучения является печатный учебный материал; учебные радио- или телепередачи) либо так называемое мультимедиа-обучение, сочетающее разные технологии (печатные учебные пособия, учебные компьютерные программы, аудио- и видеозаписи, а также личные встречи преподавателя и студента).

В конце 80-х годов в нашей стране не было опыта дистанционного обучения, хотя попытки создать его предпринимались.

ЕШКО стала одной из первых школ в стране, успешно внедривших метод корреспондентского обучения, поддерживающий принципы новой системы образования: открытое поступление (отказ от конкурсных вступительных испытаний), свободное планирование обучения (самостоятельный выбор студентом тематики и количества учебных курсов), свобода в выборе времени и темпов обучения (прием студентов в течение всего года, отсутствие фиксированных сроков обучения); независимость в выборе места обучения (студенты не должны присутствовать в учебной аудитории, они самостоятельно выбирают, где обучаться), обеспечение студентов всеми необходимыми учебными материалами.

Кроме того, в ЕШКО изначально было сделано все возможное, чтобы новая система стала максимально прозрачной: возможность перед началом обучения бесплатно познакомиться с программой курса и способом подачи учебного материала; предоставление бесплатных и платных дополнительных материалов и услуг; закрепление за каждым студентом индивидуального высококвалифицированного преподавателя, контролирующего правильность выполнения домашних работ; оперативная связь со Школой через справочно-информационную службу. Помимо этого ЕШКО взяла на себя миссию мотивации студентов, расширения их кругозора, вовлечения в обмен опытом, организации общения между собой и предоставления возможностей для творческой самореализации. Для этого был создан специальный бесплатный студенческий журнал «Курьер», с первых же дней полюбившийся студентам.

Сейчас ЕШКО переходит на новые уровни дистанционного обучения: внедрение мультимедийных программ и курсов, возможность интерактивного выполнения домашних работ, сотрудничество с другими учебными заведениями.

Таким образом, сохраняя доступность обучения для тех, чьи ограниченные материальные возможности пока не позволяют приобщиться к новейшим технологиям, ЕШКО является современным дистанционным учебным заведением, ориентированным на широкий круг обучающихся, и удовлетворяет потребности также и тех студентов, которые имеют свободный доступ к компьютеру и Интернету.

ЕШКО одной из первых в стране убедительно доказала сотням тысяч студентов эффективность образования с доставкой на дом. Ведь изучать иностранный язык или бухгалтерское дело на дому, без потери драгоценного времени на переезды, очень выгодно. Мы завоевали сердца своей открытостью, неформальным подходом как к учебному процессу, так и к организации общения со студентами. Превратив учебу в удовольствие, она действительно сумела дать каждому шанс изменить свою жизнь.



Вас может заинтересовать


Как выучить турецкий?

Новые знания – это не только новые возможности, но и новые горизонты. Если 5 лет назад в приоритете было изучение европейских языков, то сегодня на лидирующие позиции постепенно выходят восточные: турецкий, китайский и арабский. Многие стремятся выучить турецкий, поскольку знания этого языка открывают перспективы получения престижной высокооплачиваемой работы.

Что делает оператор колл-центра?
Что делает оператор колл-центра?

Мало кто задумывается о том, насколько важна и востребована работа оператора колл-центра. Мы контактируем с этими специалистами каждый день и это не преувеличение. Каждый раз, когда Вы звоните в такси, связываетесь с банком по поводу карточки, хотите поменять мобильный тариф или даже просто вызвать мастера на дом, Вы общаетесь с оператором, и он уже самостоятельно решает Вашу задачу или выступает в роли связующего звена между Вами и нужным специалистом. И в этой статье мы хотим подробнее рассказать о том, что делает оператор колл-центра.

Оператор колл-центра что это за работа?

Особенность работы оператора заключается в том, что он должен одновременно уметь хорошо пользоваться компьютером, специфическим программным обеспечением, гарнитурой, телефоном и другими средствами связи, а также обладать хорошими навыками делового общения. Поэтому обучение операторов колл-центра – это обязательный этап перед приемом на работу.

Что входит в обязанности оператора колл-центра?

В большинстве случаев это зависит от сферы деятельности компании, в которой он работает. Но есть перечень основных функций, которые выполняют практически все операторы:

  • прием и обработка входящих звонков;
  • осуществление исходящих «холодных» и «горячих» звонков;
  • предоставление консультаций по определенным продуктам, услугам, оформление заказов;
  • обработка запросов, которые поступают через электронные формы;
  • подготовка и сдача отчетности о выполненной работе.

Дополнительно сотрудник может также в телефонном режиме информировать клиентов о новых акциях, скидках, проводить опрос или анкетирование.

Что такое горячие звонки?

Термином «горячие» звонки называют входящие или исходящие вызовы, которые характеризуются одним важным обстоятельством: клиент уже точно знает, чего он хочет и выбрал для этого конкретную компанию. По сути, это телефонный звонок, который заканчивается продажей товара или услуги. Все, что делают операторы call-центра во время такого звонка, это просто уточняют детали и подтверждают заказ.

Например, Вы приобрели какой-то товар с доставкой на сайте, оформили заказ в онлайн-режиме и в скором времени с Вами связывается консультант, который подтверждает заказ и уточняет адрес доставки, способ оплаты и другие важные моменты.

Что такое холодные звонки по телефону?

В большинстве случаев это исходящие вызовы, цель которых заключается в том, чтобы проинформировать потенциального покупателя о новых услугах, скидках или презентовать ему какой-то товар. В отличие от «горячих», такие звонки считаются более сложными, поскольку при общении с незаинтересованным или мало заинтересованным человеком очень легко допустить ошибку. Поэтому каждый из звонков проводится по специальному сценарию (скрипту).

Как видите, то, чем занимается оператор колл-центра, это довольно сложный, но интересный процесс, который очень хорошо оплачивается. И если Вы хотите попробовать свои силы в этой области, мы предлагаем пройти дистанционное обучение по нашему курсу.


Загрузка данных