Блог ЕШКО

Если Вы творческая личность, которая хочет зарабатывать деньги на своем отменном чувстве вкуса, тогда Вам точно стоит узнать, что такое веб-дизайн. Эта сфера деятельности напрямую связана с разработкой сайтов, в особенности их оформлением. Главная задача веб-дизайна – спроектировать качественный пользовательский интерфейс онлайн-ресурса. В этом случае важно сделать не только привлекательную картинку, но еще и разработать стильное имиджевое решение, способное выделиться на фоне других сайтов.

Web-дизайн: что это?

Под этим понятием подразумевают особую отрасль веб-разработки интернет-ресурсов. Чтобы понять, зачем нужен веб-дизайн, давайте рассмотрим конкретный пример.

Первое, что видит пользователь, впервые попадая на сайт – это его оформление. На основании этого формируется первое впечатление о ресурсе и желание остаться на странице и продолжить ее просмотр.

Если визуал сайта будет непривлекательным и непонятным, посетитель вряд ли совершит какое-то действие. Другое дело – грамотный и стильный web-дизайн, для создания которого дизайнер изучил бизнес клиента, продумал структуру сайта и подобрал подходящую цветовую гамму.

Изучая эту отрасль, также важно понять, чем отличается веб-дизайн от графического дизайна. Эти два понятия похожи, но имеют одно важное отличие. Графический дизайн относится к печатной литературе, а веб-дизайн является интерактивным – он направлен на взаимодействие пользователя с картинкой. Именно на этом основываются принципы веб-дизайна. Пользователю предоставляется возможность прикоснуться к картинке, изменить ее размер или повернуть.

Специалист такого профиля выполняет следующие задачи:

• проектирование логической структуры сайта;
• создание уникального и привлекательного оформления;
• поиск оптимального варианта подачи информации.

В результате проделанной работы получается комфортный для пользования и привлекательный дизайн сайта.

Что такое адаптивный веб-дизайн?

Чтобы работать детским психологом, необходимо иметь высшее образование в соответствующей области. Но, если у человека есть базовое психологическое образование, отличным вариантом будет прохождение курсов повышения квалификации, участие в различных семинарах и тренингах.

Указанное направление появилось совсем недавно, но за время своего существования стало одним из главных критериев для оценки качества сайта. Суть адаптивного веб-дизайна заключается в том, чтобы создать качественное оформление, которое легко отображается на любых устройствах, с которых пользователь просматривает сайт.

Это значит, что один и тот же интернет-ресурс будет одинаково хорошо просматриваться на компьютере, смартфоне, планшете и других гаджетах. Формат и разрешение экрана в этом случае не имеют значения. Адаптивное оформление полностью исключает все неудобства, связанные с маленьким размером кнопок и обрезанием текста в мобильных версиях.

Так что если Вы художник, ищущий подработку, или просто творческая личность и хотите развивать свои способности, предлагаем пройти обучающие курсы веб-дизайна с нуля. Мы предоставим все необходимые материалы, которые помогут быстро освоить все необходимые навыки, чтобы стать успешным специалистом в этой области.

Мало кто задумывается о том, насколько важна и востребована работа оператора колл-центра. Мы контактируем с этими специалистами каждый день и это не преувеличение. Каждый раз, когда Вы звоните в такси, связываетесь с банком по поводу карточки, хотите поменять мобильный тариф или даже просто вызвать мастера на дом, Вы общаетесь с оператором, и он уже самостоятельно решает Вашу задачу или выступает в роли связующего звена между Вами и нужным специалистом. И в этой статье мы хотим подробнее рассказать о том, что делает оператор колл-центра.

Оператор колл-центра что это за работа?

Особенность работы оператора заключается в том, что он должен одновременно уметь хорошо пользоваться компьютером, специфическим программным обеспечением, гарнитурой, телефоном и другими средствами связи, а также обладать хорошими навыками делового общения. Поэтому обучение операторов колл-центра – это обязательный этап перед приемом на работу.

Что входит в обязанности оператора колл-центра?

В большинстве случаев это зависит от сферы деятельности компании, в которой он работает. Но есть перечень основных функций, которые выполняют практически все операторы:

• прием и обработка входящих звонков;
• осуществление исходящих «холодных» и «горячих» звонков;
• предоставление консультаций по определенным продуктам, услугам, оформление заказов;
• обработка запросов, которые поступают через электронные формы;
• подготовка и сдача отчетности о выполненной работе.

Дополнительно сотрудник может также в телефонном режиме информировать клиентов о новых акциях, скидках, проводить опрос или анкетирование.

Что такое горячие звонки?

Термином «горячие» звонки называют входящие или исходящие вызовы, которые характеризуются одним важным обстоятельством: клиент уже точно знает, чего он хочет и выбрал для этого конкретную компанию. По сути, это телефонный звонок, который заканчивается продажей товара или услуги. Все, что делают операторы call-центра во время такого звонка, это просто уточняют детали и подтверждают заказ.

Например, Вы приобрели какой-то товар с доставкой на сайте, оформили заказ в онлайн-режиме и в скором времени с Вами связывается консультант, который подтверждает заказ и уточняет адрес доставки, способ оплаты и другие важные моменты.

Что такое холодные звонки по телефону?

В большинстве случаев это исходящие вызовы, цель которых заключается в том, чтобы проинформировать потенциального покупателя о новых услугах, скидках или презентовать ему какой-то товар. В отличие от «горячих», такие звонки считаются более сложными, поскольку при общении с незаинтересованным или мало заинтересованным человеком очень легко допустить ошибку. Поэтому каждый из звонков проводится по специальному сценарию (скрипту).

Как видите, то, чем занимается оператор колл-центра, это довольно сложный, но интересный процесс, который очень хорошо оплачивается. И если Вы хотите попробовать свои силы в этой области, мы предлагаем пройти дистанционное обучение по нашему курсу.

Детский психолог – это профессионал, главная задача которого заключается в том, чтобы помочь взрослым понять, что происходит с ребенком на определенном этапе его жизни, а также скорректировать поведение и решить проблемы, возникающие между ребенком и его родителями. В этой статье мы подробнее расскажем, для чего нужен детский психолог и можно ли освоить эту специальность пройдя дистанционное обучение.

Что изучает детская психология?

Детская психология – это отрасль, которая занимается изучением закономерностей психического развития ребенка на его самом первом и самом значимом жизненном этапе. Дело в том, что с рождения и до среднего школьного возраста, происходит активное формирование психики ребенка, развивается его самостоятельность, способность осознавать собственные желания и подчинять свое поведение определенным требованиям социума.

Разумеется, дети одного возраста развиваются каждый в индивидуальном темпе, но все они проходят определенные этапы, отличающиеся конкретной психологической спецификой.

Что делает детский психолог?

В разные периоды жизни ребенок сталкивается не только с возрастными кризисами, но и со сменой обстановки (переезд или начало учебы в школе), а это может существенно влиять на его психику и стать причиной таких проблем как агрессия и импульсивность, упрямство, обидчивость, появление вредных привычек, повышенная тревожность или застенчивость. Самостоятельно родители вряд ли смогут понять, почему их воспитанное и умное чадо вдруг начинает проявлять агрессию, непослушание и конфликтовать со взрослыми и сверстниками. Помочь в данном случае может только опытный детский психолог.

Специалист консультирует родителей, выполняет психологическую диагностику ребенка, а затем, исходя из полученных результатов, проводит индивидуальные или групповые занятия. Детский психолог также может проводить игровую или арт-терапию, а также владеть различными игровыми методиками. И это далеко не полный перечень того, что должен знать детский психолог.

Помимо перечисленного выше психолог также необходим для того, чтобы подготовить ребенка к садику или проверить, насколько он готов к учебе в школе.

Детская психология: с чего начать изучение?

Чтобы работать детским психологом, необходимо иметь высшее образование в соответствующей области. Но, если у человека есть базовое психологическое образование, отличным вариантом будет прохождение курсов повышения квалификации, участие в различных семинарах и тренингах.

И если Вам хочется больше узнать о том, что такое детская психология, Вы заинтересованы в том, чтобы попробовать свои силы в этом направлении, хотите восполнить пробелы в знаниях или просто найти общий язык со своим ребенком, наши дистанционные курсы по детской психологии будут отличным вариантом. Вы сможете дистанционно осваивать азы этой интересной науки в удобное для Вас время и под руководством опытного специалиста.

Несмотря на то, что в нашей стране португальский считается экзотическим, это один из самых распространенных в мире языков. По популярности и количеству носителей, он находится на шестом месте, пропустив вперед английский, китайский, испанский и еще парочку популярных языков. По этой причине многие задумываются о том, чтобы освоить его для путешествий, работы или просто личного развития. И в этой статье мы расскажем о том, как выучить португальский язык быстро и без потери мотивации.

Как выучить португальский самостоятельно?

Мы живем в эпоху перенасыщения информацией, а это значит, что если раньше был только один способ получить нужную информацию – пойти учиться в ВУЗ, то сейчас есть еще минимум 3 способа:

1. Искать информацию самостоятельно. Из преимуществ такого метода можно выделить доступность, возможность самостоятельно составлять расписание и подбирать ритм работы. Но Вам будет очень сложно самостоятельно подбирать действительно полезные обучающие материалы и структурировать программу так, чтобы в знаниях не оставалось пробелов. Кроме того, многие при самостоятельном изучении языка сталкиваются с недостатком мотивации и очень быстро забрасывают обучение.

2. Найти репетитора или записаться в группу. Этот вариант хорош тем, что Вы будете учиться под контролем специалиста, а значит Вас будут мотивировать и помогать двигаться в правильном направлении. Но здесь есть несколько нюансов, которые нужно учесть. В первую очередь, сложно найти хорошего репетитора по португальскому языку по той причине, что у нас он не так распространен, как, скажем, английский, немецкий или французский. Разумеется, можно записаться в группу, но тогда Вы не сможете выбирать время занятий и будете вынуждены успевать усваивать материал с той же скоростью, что и остальные.

3. Пройти дистанционные курсы. Еще один вариант, как выучить португальский язык самостоятельно с нуля – это пройти дистанционные курсы. В числе преимуществ такого варианта доступная стоимость, экономия времени, удобство, а еще сопровождение личного преподавателя и высокое качество обучающих материалов. Кроме того, заказывая курс португальский язык для начинающих, Вы сможете усваивать новую информацию в привычном для Вас темпе и ритме.

Как выучить португальский: простые лайфхаки для ускорения обучения

Если хотите ускорить изучение языка, но еще недостаточно им владеете, чтобы смотреть фильмы с субтитрами, читать книги в оригинале или общаться с носителями, вот несколько полезных советов, как быстро выучить португальский язык:

• расширяйте словарный запас с помощью стикеров – начните со своего дома, просто напишите названия на стикерах и наклейте их на соответствующие предметы;
• пробуйте составлять короткие диалоги с новой лексикой и заучивайте их наизусть;
• подбирайте рифму – выучили новое слово и сразу подбирайте к нему рифму из уже знакомой лексики.

А главное, помните, что дорогу осилит идущий, пусть даже и мелкими шагами. Ну а наша школа и опытные преподаватели станут надежными спутниками на Вашем пути изучения португальского.

У многих из тех, кто начинает учить английский, возникает вопрос зачем учить согласование времен? Ведь грамматика и так сложная и приходится запоминать все времена и правила их употребления. Но на самом деле согласование времен в английском языке обязательно нужно вынести отдельной темой и выучить. Почему? Вы только подумайте, как часто Вы говорите о прошлом? Как часто делитесь смешными историями или воспоминаниями? Так вот, в английском Вы не сможете сделать этого, не зная правил согласования.

Согласование времен в английском: общая информация

Если уйти от скучной книжной терминологии, согласование – это когда Вы в одном предложении говорите о нескольких событиях, которые происходили в разное время.

Например: «Мы думали, что она нам позвонит».

Как видите, в этом предложении 2 части: в главной «мы думали» употреблено прошедшее время, в придаточной «что она нам позвонит» - будущее. Но, если мы захотим перевести это, то не сможем использовать прошедшее время в одном предложении с будущим или настоящим.

Поэтому, чтобы человек мог грамотно выражать свои мысли и строить повествование, ему просто необходимо знать согласование времени в английском предложении.

Согласование времен в английском: примеры

Главная сложность заключается в том, что в русском языке нет такого явления, поэтому поначалу русскоязычным ученикам непросто освоить эту часть грамматики.

Чтобы было проще, поделим все случаи на 4 группы:

1. Настоящее (простое и продолженное) + прошедшее

   Простое:

   В настоящем: «She thinks, he lives in London»;

   В прошедшем: «She thought, he lived in London».

   
   

   Продолженное:

   В настоящем: «She hears that they are singing»;

   В прошедшем: «She heard that they were singing».

   
   

2. Прошедшее + будущее

   В прошедшем: «He knows that she will come»;

   В прошедшем + будущем: «He knew that he would come».

   
   

3. Прошедшее + прошедшее

   В прошедшем (прямая речь): «She said, «They flew»;

   В прошедшем (косвенная речь): «She said that they had flown».

   
   

4. Прошедшее + модальный глагол

   Особенность модальных глаголов в том, что они указывают не на само действие, а на отношение к нему. Если нужно согласовать времена в предложении – ставим модальные глаголы в прошедшем времени.

   В настоящем: «She knows that he can drive»;

   В прошедшем: «She knew that he could drive».

   
   

Согласование времен: исключения

Правила все же содержат несколько исключений. Например, к ним не нужно прибегать, если:

• придаточная часть говорит об известном факте «планета вертится», «лед тает» и т.д;
• в придаточной части стоит модальный глагол ought, should или must;
• придаточная часть в Past Continuous.

Как видите, если вникнуть, то в этой теме нет ничего сложного. Но разобраться в ней однозначно стоит, потому что она очень тесно связана с остальными грамматическими разделами.

Ну а если у Вас все еще остались вопросы или нужна помощь с изучением грамматики – наши дистанционные курсы английского помогут Вам в этом.

Начиная учить английский, многие мечтают, что уже спустя короткое время будут свободно и даже без акцента разговаривать на бытовые темы. Но на деле все сталкиваются с одной и той же проблемой: необходимостью преодолеть психологический языковой барьер. Дело в том, что даже если Вы отлично знаете грамматику и пишете длинные эссе без единой ошибки, Ваш словарный запас мало уступает знаниям носителей языка, а восприятие на слух позволяет смотреть любые сериалы без субтитров, это не гарантирует того, что Вы будете отлично говорить. В этой статье мы хотим рассказать о том, почему так получается и как практиковать английский, чтобы свободно общаться с иностранцами.

Как практиковать разговорный английский?

Чтение, аудирование, письмо – эти виды языковых навыков можно тренировать самостоятельно, а вот разговорная практика требует наличия собеседника. По этой причине чаще всего у новичков и возникают трудности. Многие стесняются неправильного произношения, боятся сделать ошибку или показаться собеседнику неинтересным. Это и называют психологическим языковым барьером. По сути, человек знает язык, но не может на нем общаться из-за отсутствия необходимой практики.

Чтобы преодолеть эту проблему, нужно запомнить несколько моментов:

• все ошибаются – Вы только в начале пути, нет ничего страшного в том, что Вас поправит более опытный собеседник, наоборот, Вы это запомните и одной ошибкой в разговоре станет меньше;
• все навыки приходят с практикой – чем больше Вы будете преодолевать смущение и общаться на иностранном, тем лучше у Вас это будет получаться.

К тому же, преподаватели или носители языка, как правило, очень лояльно относятся к новичкам, видя их старания.

Где практиковать английский?

Вот несколько вариантов, где можно практиковать английский:

1. Курсы. Плюсы: общение проходит под контролем опытного преподавателя, а все собеседники примерно на одном разговорном уровне. Минусы: сложно найти действительно качественные курсы.
2. Занятия с репетитором. Плюсы: Вам будет комфортнее, чем если бы Вы начали сразу общаться в англоязычной среде. Минусы: высокая стоимость, а Ваше общение будет ограничено одним собеседником.
3. Разговорный клуб. Плюсы: будете общаться с разными людьми и преодолеете языковой барьер. Минусы: можете чувствовать неуверенность, если уступаете участникам по уровню владения языком.

Также, если ищете где практиковать разговорный английский, можете воспользоваться социальными сетями, завести англоязычных друзей и периодически созваниваться или выходить в видеочаты в онлайн–режиме.

Как практиковать английский самостоятельно?

Если Вы все же очень стесняетесь, есть способ, как практиковать разговорный английский самостоятельно, чтобы это было эффективно. Мы предлагаем попробовать наши курсы английского языка. Во время обучения Вы не только научитесь разговаривать, но и сможете подтянуть грамматику, пополнить словарный запас и узнать много нового. И все это в удобном для Вас ритме и под чутким руководством опытного преподавателя.

ЕШКО – за интересное, эффективное и доступное обучение!

Всего каких-то 10 лет назад, чтобы получить нужные знания, необходимо было посещать очные курсы, лекции, доставать обучающую литературу в библиотеках или записываться к репетитору. Сегодня, чтобы научиться чему угодно, начиная с грамотной сервировки стола и заканчивая ведением деловой документации на английском, достаточно иметь компьютер и доступ в Интернет. Дистанционное обучение становится все популярнее и, что интересно, эффективнее. И в этой статье мы хотим поговорить о том, что представляет собой дистанционное обучение, какие у него есть преимущества и особенности.

Преимущества дистанционного обучения

Главная прелесть дистанционных курсов или уроков заключается в том, что Вы можете получать нужные знания, находясь в любой точке земного шара. Если раньше нужно было собирать вещи, нарушать привычный ритм жизни и ехать в соседний город, а то и страну, чтобы пройти нужные курсы, теперь достаточно открыть ноутбук, взять чашку горячего чая или кофе, выйти в онлайн – и все, Вы готовы к учебе.

Вот еще что относится к преимуществам системы дистанционного обучения:

• экономия времени и денег – Вам не нужно будет тратиться на дорогу, а цена большинства курсов гораздо дешевле занятий с репетитором или поступления в учебное заведение;
• актуальность знаний – обучение в вузах иногда ведется по устаревшим программам, а качественные дистанционные курсы составляют с учетом последних тенденций и трендов;
• гибкость программы обучения – Вам не нужно будет «гнаться» за всей группой, Вы будете осваивать информацию в удобном ритме и в удобное для Вас время.

Кроме того, в чем суть дистанционного обучения, так это в том, что Вы, не выходя из дома, получаете именно те знания, которые Вам нужны. Без дополнительных предметов и излишеств, которыми может похвастаться академическое образование. Вы работаете только с той информацией, которую хотели узнать и получаете те навыки, которые пригодятся, если будете и дальше развиваться в выбранном направлении.

Как проходит дистанционное обучение: на что обратить внимание?

Если Вы все же приняли решение в пользу дистанционных курсов, нужно учесть несколько моментов относительно того, что включает в себя дистанционное обучение. В большинстве случаев курс представляет собой набор видео-уроков, которые сопровождаются печатными материалами и домашними заданиями.

В идеале, если Вы заказываете обучение, то оно должно содержать грамотно построенные уроки, практические задания для подкрепления полученных навыков и, что самое важное, сопровождение опытного педагога. Последний фактор особенно важен по той причине, что у многих учеников не хватает дисциплины или силы воли, чтобы не забросить учебу. Преподаватель будет контролировать процесс, оценивать успехи, помогать с решением сложных моментов и мотивировать на продолжение обучения.

Ну а если хотите лучше понять, что такое дистанционное обучение и попробовать свои силы в учебе по хорошим курсам – на нашем сайте есть много интересных вариантов, начиная с изучения языков и заканчивая курсами по обустройству интерьера.

Сложные асаны, медитация, чакры и баланс – с этим у многих ассоциируется йога. К сожалению, большинство считает, что это либо банальный комплекс физических упражнений, либо что-то малопонятное из культуры хиппи. Мы решили развеять эти мифы и подробно рассказать Вам о том, что такое йога и почему она становится настолько популярной.

Чем полезна йога?

Что Вы представляете, когда слышите о йоге? Наверняка сидящего в позе лотоса и медитирующего на гимнастическом коврике человека. Спешим Вас обрадовать – йога, это не только релаксация и упражнения, это целая наука о восприятии мира, принятии себя и достижении гармонии духовной и физической.

Первое и самое важное, что дает йога современному человеку – это повышение тонуса мышц, развитие гибкости, проработка мышечного корсета и значительное улучшение общего состояния организма. Позы, упражнения и дыхательные практики положительно воздействуют на опорно-двигательный аппарат, позволяют предупредить проблемы с суставами и сосудами. При грамотном подходе, продолжительные и регулярные занятия йогой помогают избавиться от мигреней, болей в спине и снимают напряжение. Это очень полезно для тех, кто ведет сидячий образ жизни. Занятия не требуют какой-либо предварительной подготовки, йога имеет много уровней сложности и подходит людям любого возраста и с любым состоянием здоровья.

Что касается психологической составляющей – это еще один пункт для чего нужна йога. Осознанные практики дарят умиротворение, снимают стресс и уравновешивают эмоции.

В итоге, духовное и физическое развитие человека сопровождается положительными изменениями в жизни.

Йога: с чего начать?

Первое, что нужно сделать, перед тем, как начать заниматься йогой с нуля, – определить, какой вид йоги подойдет именно Вам. Существует большое количество направлений: хатха-йога, мантра-йога, пранаяма, медитация и другие, более экзотические направления. Правильно выбрать нужное направление, исходя из Ваших предпочтений и физического состояния, поможет опытный специалист. А если Вы хотите узнать больше об этой интереснейшей науке о самопознании, курс йоги для начинающих ЕШКО будет хорошим стартом.

Если Вы всерьез хотите попробовать йогу и выбрали подходящее направление, вот с чего нужно начинать:

1. Ознакомьтесь со всеми противопоказаниями. Есть очень много заболеваний и последствий от травм, которые не позволяют выполнять определенные практики. Поэтому внимательно подойдите к этому вопросу, чтобы организм получал от занятий только пользу.
2. Подберите комплекс асан, реально оценивая свои физические возможности. Не стоит сразу переходить к сложным элементам. Даже если асаны кажутся Вам очень простыми и скучными, все равно рекомендуем начинать с самого минимума и постепенно увеличивать нагрузку, пока не найдете комфортный для себя уровень сложности. Помните, что йога – это не соревнования, она не подразумевает боль, дискомфорт или выполнение упражнений «через силу».

Как заниматься йогой дома?

Намного проще заниматься в зале под чутким присмотром тренера, но многим комфортнее выполнять упражнения дома в привычной для себя среде. Поэтому, перед тем, как заняться йогой самостоятельно дома по нашему курсу, запомните несколько простых правил:

1. Подберите удобное место и время, организуйте занятия так, чтобы никто из домашних не беспокоил и не отвлекал Вас.
2. Найдите комфортную, мягкую и тянущуюся одежду.
3. Не ешьте за час-полтора перед занятием.
4. Занимайтесь на мягком и теплом коврике, не садитесь на холодный пол.
5. Чередуйте упражнения – утром разогревающие, активные, чтобы зарядиться энергией на день, а вечером – спокойные, медитативные, чтобы снять стресс и подготовиться ко сну. И помните самое главное: йога – это любовь к себе и окружающему миру, ее нельзя постичь по принуждению. К этой практике человек приходит, когда нуждается в гармонии и самопознании.

И помните самое главное: йога – это любовь к себе и окружающему миру, ее нельзя постичь по принуждению. К этой практике человек приходит, когда нуждается в гармонии и самопознании.

Профессия офис-менеджер востребована на рынке труда многих стран бывшего СНГ, но мало где есть четкое определение полномочий и обязанностей этого специалиста. Во многих компаниях такой человек выполняет большое количество функций, начиная с приготовления кофе гостям и заканчивая оформлением документов. Давайте разберемся, в чем же состоит специфика работы и что делает офис-менеджер.

В чем заключается работа офис-менеджера?

Так получается, что развитие каждой бизнес-структуры требует наличия человека, который бы решал много текущих вопросов относительно жизнедеятельности офиса и заботился о создании благоприятного климата на рабочих местах.

Что относится к бухгалтерскому учету: основные задачи

Вот на что влияет работа офис-менеджера:

1. Исправность офисной техники, ее регулярное обслуживание;
2. Наличие всех необходимых канцелярских товаров;
3. Порядок работы всего персонала в целом;
4. Проведение мероприятий;
5. Ведение документооборота;

Иными словами, офис-менеджер – это связующее звено между всеми сотрудниками, человек, который упорядочивает их работу и контролирует состояние офиса. Что входит в обязанности офис-менеджера?

Что входит в обязанности офис-менеджера?

Перечень всех обязанностей офис-менеджера можно условно поделить на несколько областей:

1. Управление офисом – необходимо коммуницировать с секретарями, администраторами, уборщиками, курьерами и другим офисным персоналом, организовывать брифинги, совещания и мозговые штурмы, следить за соблюдением мер безопасности.
2. Администрирование – контролировать делопроизводство, распределять документы по отделам, принимать и пересылать деловую корреспонденцию.
3. Хозяйственное обеспечение – проведение необходимых для жизнедеятельности офиса закупок материалов, техники, а также чая, кофе и сладостей для проведения кофе-пауз и встреч с клиентами.
4. Контролирование – проведение инвентаризации и ревизии материальных ценностей, оценка состояния офисного оборудования, а также средств связи. Также, в перечень того, что должен знать офис менеджер, могут быть включены принципы аттестации сотрудников.
5. Отчетность – необходимо регулярно готовить вышестоящему руководству отчеты о своей деятельности.

Исходя из широкого перечня обязанностей, к претендентам на должность выдвигают достаточно высокие требования. Хороший офис-менеджер должен быть коммуникабельным, знать основы менеджмента, документооборота, а также ориентироваться в правилах планирования и снабжения. И если вы хотите получить такие навыки или задумываетесь, как стать офис менеджером, курсы офис менеджера ЕШКО помогут освоить азы этой востребованной профессии.

Казалось бы, век вычурных аристократов уже давно прошел, общество стало гораздо неформальнее и раскрепощеннее. Однако в определенных кругах все еще действуют специальные правила, которые диктуют как правильно себя вести и как выглядеть. Это называется этикет. Сегодня мы поговорим об одной его разновидности – деловом этикете, в частности о том, что это такое, зачем он нужен и какие существуют правила делового этикета в странах Европы и других уголках мира.

Что такое деловой этикет?

Деловой этикет – это свод норм и правил, которых необходимо придерживаться при деловом общении, а также международном сотрудничестве. Пройти курсы этикета необходимо хотя бы по следующим причинам:

• чтобы произвести приятное впечатление на коллег, партнеров по бизнесу или просто знакомых из круга бизнесменов;
• чтобы всегда подавать пример другим участникам деловой коммуникации, в том числе и своим подчиненным.

Да и в конце-концов, узнать каким правилам учит деловой этикет, чтобы уметь выгодно себя презентовать, никогда не будет лишним.

Принципы и правила делового этикета в Европе

В европейских странах действует бесчисленное количество правил, перечислим самые основные пункты из того, что относится к деловому этикету:

1. Соблюдение дресс-кода. Речь идет о создании правильного образа: одежда должна быть неброской, но представительной. Женщинам не рекомендуется носить короткие юбки, вещи в обтяжку и слишком открывать зону декольте. Мужчинам нужно позаботиться о том, чтобы костюм был не мятым, а обувь чистой.
2. «Правильная» жестикуляция и мимика. Необходимо следить за осанкой, стараться не делать резких движений, вести себя уверенно, но не нагло. Также рекомендуется сдерживать эмоции и не допускать тактильного контакта (кроме рукопожатия) с партнерами по бизнесу или коллегами.
3. Грамотная речь. Согласитесь, мало кого впечатлит, в приятном смысле слова, предприниматель, который разговаривает очень много, несвязно, да еще и с использованием нецензурной лексики. Лучше говорить мало, лаконично, но по делу.
4. Умение вести переписку или общаться в Интернете. Одно дело – Ваша личная переписка с друзьями в социальной сети и совсем другое – общение с коллегами и партнерами или публикация постов. Например, не рекомендуется использовать смайлики, жаргон или писать «простыни» текста. Если вам нужно многое обсудить – лучше встретиться лично.

Дополнительно деловой этикет также предусматривает определенные правила поведения на рабочем месте и содержание его в чистоте.

Правила этикета делового общения в разных странах

Помимо общепринятых правил делового этикета в разных странах существуют определенные особенности и различия. Вот несколько из них:

1. Во Франции не принято обсуждать дела по телефону, только при личной встрече.
2. В США сотрудники многих компаний вынуждены носить одежду с элементами корпоративного цвета.
3. В Германии при встрече жмут руку как мужчине, так и женщине.
4. В Китае встречу нужно назначать заранее, намного заранее, месяца за 2-3 до нужной даты.

Поэтому, если Вы отправляетесь в командировку за границу, обязательно поинтересуйтесь, в чем суть делового этикета в нужной стране, чтобы произвести исключительно приятное впечатление.